Am 11. Juni veranstalten Servicely und die iTsources AG eine Präsenzveranstaltung am Nachmittag, die sich einer Frage widmet, die sich derzeit viele IT-Verantwortliche stellen:
Wie sieht praxisnahe KI in der Servicebereitstellung tatsächlich aus?
Während KI das Enterprise Service Management rasant verändert, gehen Organisationen über Experimente und isolierte Pilotprojekte hinaus und setzen auf echte operative Umsetzung. Es geht nicht mehr nur darum, Workflows zu automatisieren oder die Transparenz über Tickets zu verbessern – sondern darum, dass KI die Arbeit aktiv erledigt.
Die Veranstaltung bringt erfahrene IT- und Business-Verantwortliche zusammen, um zu erkunden, wie KI bereits heute in realen Serviceumgebungen eingesetzt wird.
Was wir beleuchten
Im Laufe des Nachmittags gehen wir auf folgende Themen ein:
• Was sich in der Servicebereitstellung verändert – und warum KI das Modell vom Nachverfolgen der Arbeit hin zum Ausführen verschiebt
• Wie KI-Agenten gängige Service-Desk-Anfragen selbstständig triagieren, weiterleiten und lösen können
• Praxisbeispiele für operative Engpässe, die durchgängig automatisiert werden
• Wo Organisationen bereits messbare Zeit- und Kosteneinsparungen erzielen
• Praktische Empfehlungen, wie sich KI sicher und verantwortungsvoll in Unternehmensumgebungen einführen lässt
Live-Demos. Echte Anwendungsfälle. Praxisnahe Einblicke.
Die Session umfasst Live-Demos, die zeigen, wie KI-Agenten reale Service-Desk-Szenarien selbstständig bewältigen können – von überlaufenden gemeinsamen Postfächern und der Ticketklassifizierung bis hin zur Workflow-Orchestrierung und Lösung.
Statt sich auf Zukunftskonzepte oder theoretische Anwendungsfälle zu konzentrieren, bietet der Nachmittag praxisnahe, fundierte Einblicke, wie Organisationen KI heute einsetzen.
Im Anschluss an die Session haben die Teilnehmenden zudem Gelegenheit, sich beim Networking-Apéro mit Drinks und Canapés mit Fachkollegen auszutauschen, Fragen zu stellen und die operativen Realitäten der KI-Einführung zu diskutieren.
Eventdetails
Datum: 11. Juni
Zeit: Eintreffen ab 14.30 Uhr, Beginn um 15.00 Uhr
Ort: Switzerland Innovation Park Central, Rotkreuz
Wenn Sie sich aktiv mit KI im Enterprise Service Management beschäftigen – oder einfach besser verstehen möchten, was jenseits des Hypes möglich ist –, bietet Ihnen diese Session wertvolle Perspektiven aus der Praxis.
👉 Sichern Sie sich hier Ihren Platz.